Внедрение Битрикс24 для логистической компании

+7 499 677 21 67
info@lightdata.ru

Получить консультацию

+7 499 677 21 67

Логистическая компания

Кейс про внедрение CRM Битрикс24

О компании клиенте

Главный офис в Москве, также есть филиалы в других городах.
Занимаются внутренней и международной логистикой, а также ВЭД.

Проблемы до внедрения

Остутствие системы учета клиентов, подрядчиков и коммуникаций.
Теряются заявки так как приходят в разные места с сайта, телефония, почта мессенджеры.
Низкие повторные продажи
Отсутствие прозрачного взаимодействия между отделами.
Отсутствие аналитики по продажам, менеджерам звонкам и т.д.

Решение - внедрение CRM Битрикс24

Лидогенерация

Подключили все источники обращений, теперь все заявки с сайта, телефонии, соц. сетей, месенджеров, досок объявлений приходят в воронку лидов в столбец "Новая заявка".
Ни одна заявка не потеряется.

Далее менеджеры квалифицируют заявки и ведут по воронке.

История коммуникации с клиентами и подрядчиками

Вся коммуникация с клиентами и подрядчиками хранится в карточке: записи звонков, диалоги.

В любой момент, можно быстро вникнуть в суть. Или поменять менеджера.

Отслеживание заявок и заказов

Рабочее место продавцов, где наглядно видно на каком этапе находится заявка и какая работа проводится

Карточка заявки

Единый реестр с вашим автопарком. Вся необходимая информация под рукой.

Формирование документов

в пару кликов

Договор с клиентом
Договор с подрядчиком
Заявки
Счета
Акты
Прочие документы

Уведомления и контроль

CRM сама

Напомнит менеджеру позвонить клиенту
Сообщит руководителю о брошенной заявке
Поставит задачу логистам рассчитать стоимость
Поставит задачу подписать договор
И многое другое

Рабочее место логистов

В одном окне, отслеживаются все перевозки. От расчета стоимости до разгрузки у клиента.

Удобно вести учет и коммуникацию с подрядчиками.

Аналитические отчеты

Выручка, стоимость клиента, средний чек, какие авто в каком количестве были арендованы
Сколько каждый продавец получил заявок, сколько продал
Количество полученных заявок, из какого источника и по какой цене.
Конверсия
Количество входящих, пропущенных и исходящих звонков по продавцам

Результаты

Все заявки в одном окне и никуда не теряются. Руководитель может отследить качество и скорость обработки. Все история коммуникации с клиентом также в одной карточке: звонок можно прослушать, email и мессенджеры прочитать.
Автоматическая отправка логистам заявка на просчет.
Настроили рабочее место не только для продавцов, но и для логистов.
В пару кликов формируются документы: договоры, счета, акты, заявки.
Сегментирована клиентская база и настроена воронка мониторинга для "спящих клиентов".
Настроены дашборды по продажам, каналам трафика, звонкам, менеджерам

Подробнее

О КОМПАНИИ

Услуги

ИНН 366521882101

ИП Карташов Макар Михайлович

г. Москва, пер. Кривоколенный д14с1