Заказать консультацию

AI-агенты и MCP в Битрикс24: как разгрузить команду и ускорить бизнес

Бизнесам уже мало классической автоматизации — сегодня компании ждут от ИИ не просто подсказок, а реальных действий. Быстро найти нужный документ, оценить работу менеджеров, запустить тестирование сотрудников или вести диалог с клиентом — всё это теперь может делать не человек, а AI-агент.

В ноябре Битрикс24 команда презентовала новую платформу AI-агентов и протокол MCP (Model Context Protocol (MCP) — открытый стандарт для стандартизации взаимодействия и обмена данными между моделями ИИ и внешними системами, источниками данных и инструментами.)— важнейшее обновление года, которое меняет подход к управлению задачами и процессами.

Разбираем, что появилось, как это работает и почему это действительно ускорит работу компании.


Почему это важно
ИИ становится новой нормой в бизнес-процессах: от поиска информации до принятия решений. Битрикс24 представил платформу, где AI-агенты работают в связке с MCP и подключаются к внутренним и внешним сервисам.
Теперь компания может автоматизировать процессы без программирования и создавать собственных интеллектуальных помощников.
Главные проблемы, которые решают AI-агенты
  • Руководители тратят время на анализ KPI, статусов задач и данных по сделкам.
  • Менеджеры перегружены рутиной: поиском информации, проверкой документов, пересылками файлов.
  • Обучение сотрудников требует ресурсов, а тесты часто не систематизированы.
  • Проекты буксуют из-за отсутствия актуальной информации о загрузке команды.
AI-агенты закрывают эти задачи за секунды — и это вместо ручных проверок и переписок.
AI-агенты и MCP: разбор ключевых решений
1. Готовые AI-агенты: запуск в один клик
Битрикс24 добавил витрину готовых агентов, которые можно запускать сразу:
  • анализ коммерческих предложений,
  • оценка работы менеджеров,
  • поиск информации по внутренней базе,
  • контроль по проектам.
Запускаются без кода — выбираете агента, настраиваете доступ и получаете результат.

2. Агент для поиска по базе знаний
Для компаний с большим массивом документов это спасение.
Что умеет агент:
  • работать с вашими внутренними файлами: PDF, таблицы, документы;
  • отвечать сотрудникам в чате;
  • находить точные выдержки по любому вопросу;
  • выдавать ссылки на документы и давать пояснения.
Идеально для техподдержки, обучения, регламентов и онбординга.

3. Агент для тестирования сотрудников
ИИ сам проводит тестирование и отправляет результаты руководителю: формирует набор вопросов, создаёт чат-бота для сотрудника, проверяет ответы, выдаёт итог.
Используется в адаптации, проверке знаний, допуске к оборудованию и повышении квалификации.

4. Агент для управления проектами
Идеальный помощник для руководителей проектов.
Он отслеживает: загрузку сотрудников, отпуска и больничные, сроки и узкие места, кому стоит перепоручить задачу.
Такой агент постоянно держит руку на пульсе проекта без ручного анализа.

5. Конструктор AI-агентов: можно собрать любой сценарий
Самое мощное нововведение — визуальный конструктор.
Особенности:
  • бесконечный канвас для построения сложных процессов;
  • ноды разных типов (триггеры, действия, обработчики);
  • цветовая идентификация для удобства;
  • глубокая настройка каждого шага;
  • ассистент, который сам собирает процесс по описанию.
Можно создать всё: от многоступенчатого согласования до сложных цепочек взаимодействия с внешними сервисами.

6. Публикация и тестирование агентов
Появились новые режимы:
  • только для новых процессов,
  • с остановкой старых,
  • для выбранной группы сотрудников.
Песочница позволяет тестировать агентов без риска — менеджеры не увидят изменений, пока вы не опубликуете их.

7. MCP: связующее звено с внешними сервисами
MCP позволяет AI-агенту работать с внешними системами: Gmail, 1С, Сбер, Drive, СДЭК и другими сервисами.
Пример: агент может сам найти нужное письмо в Gmail по запросу — без участия сотрудника.

8. Внутренние тулы для работы с Битрикс24
Агент получает доступ к: задачам, CRM, календарю, структуре компании, чатам и открытым линиям.
Он может отправлять сообщения, ставить дела, обновлять элементы CRM, анализировать сделки.

9. Безопасность и инфраструктура
  • данные не используются для обучения моделей;
  • серверы Битрикс G5 находятся в зоне .ru;
  • нет трансграничной передачи данных;
  • доступ агента к данным жёстко регулируется тулами.
Ответы на ключевые вопросы бизнеса
  1. Можно ли использовать агент для диалога с клиентом? Да, он может вести диалог как менеджер, анализируя товары и сделки.
  2. Будет ли доступ к интернету? Да, такая возможность планируется.
  3. Можно ли использовать другие модели? Да, через нод-обработчик.
  4. Совместим ли новый конструктор со старыми бизнес-процессами? Да, процессы будут конвертированы.
Что это даёт бизнесу
  • Минус рутинные задачи.
  • Мгновенный доступ к информации.
  • Чёткая и быстрая коммуникация внутри команды.
  • Более качественные решения благодаря анализу ИИ.
  • Ускорение работы отделов в 1,5–2 раза.
ИИ становится полноценным членом команды — надёжным, быстрым и без ошибок.

Итог
Новая платформа AI-агентов и протокол MCP в Битрикс24 — это переход от классической автоматизации к интеллектуальной. Теперь бизнес может строить гибкие, умные процессы, где ИИ не просто помогает, а делает работу вместо сотрудников. Скоро появятся новые инструменты, а значит, возможностей станет ещё больше.

Хотите внедрить AI-агентов или автоматизировать процессы под свой бизнес? Настроим, обучим и подберём сценарии именно под ваши задачи. Напишите нам — и мы соберём AI-инфраструктуру, которая реально работает на результат.

К блогу Получить консультацию
© 2023 Light Data
О КОМПАНИИ
ДОКУМЕНТЫ
ИП Карташов Макар Михайлович
ИНН 366521882101
г. Москва, пер. Кривоколенный 14с1