Раньше приходилось настраивать автоматизацию — как программисту.
Сейчас вы проектируете её — как владелец бизнеса.
Новый конструктор убрал барьеры: не нужно знать, что такое “триггер” или “условие”. Нужно только понимать: что должно происходить, когда клиент пишет. Всё остальное — система сделает сама. И это не “удобнее”. Это — ваша команда впервые работает не на систему, а с ней.
Разбираем главное: что получает бизнес и как это работает технически.

Что это даст бизнесу
Почему это важно

• Компании растут, и вместе с ними растёт объём рутинных действий.
• Старые механики автоматизации уже не тянут большие нагрузки.
• Руководителям нужны инструменты, которые ускоряют работу, а не усложняют её.
• ИИ стал привычной частью работы и теперь встроен прямо в процессы, где он действительно нужен.

Какие проблемы закрывает новая автоматизация

• Медленные процессы в CRM и сделках.
• Ручные проверки условий и нескончаемые «если» / «то».
• Сложности с интеграциями и внешними системами.
• Отсутствие удобного пространства, чтобы собрать большие сценарии.
• Ограничения старого конструктора — мало наглядности, мало гибкости.

Теперь всё строится в одном интерфейсе — на бесконечной доске, где можно масштабировать процессы любого размера и сложности.

Что бизнес получает уже сейчас

• Настройку автоматизации без программистов.
• Быстрые, гибкие и визуальные процессы, которые легко изменять.
• ИИ, который анализирует данные и принимает решения самостоятельно.
• Возможность объединять CRM, задачи, сервисы, документы, сотрудников — в одну логику.
• Существенное снижение ошибок сотрудников.
• Ускорение обработки клиентов и заявок.
• Пространство, где процессы живут, развиваются и масштабируются вместе с компанией.

Техническая часть: как всё работает
Бизнес-процессы 2.0: новая архитектура
Битрикс24 представили фундамент обновлённой автоматизации — теперь процессы строятся быстрее, нагляднее и почти без участия разработчиков.

1. Ноукод и лоукод: всё можно собрать визуально, без программирования.Теперь можно будет запускать автоматизацию самостоятельно, без IT-специалистов и долгих задач в бэклог — сокращение времени внедрения в разы.
2. Атомарные действия: маленькие шаги, из которых собираются большие сценарии. Это значит, что система работает точнее, легче управлять сложными процессами и добавлять новые элементы без риска «сломать» всё остальное.
3. Бесконечный канвас: можно создавать схемы любой длины и сложности. Что это даёт вам: появляется возможность собрать крупный процесс целиком — например, продажу, производство, логистику — и видеть всю цепочку целиком, не теряясь в «кубиках».
4. Ноды, отвечающие за конкретные действия.То есть каждая часть процесса чётко понимает, что должна делать. Проще вносить изменения, обновлять логику и масштабировать сценарии по мере роста компании.
5. Глобальное хранилище данных. Что это даёт вам: процессы могут обмениваться информацией между собой — без костылей, дублей и ручных пересылок. Это ускоряет работу и снижает риск ошибок.

Новый конструктор: визуальный, гибкий, бесконечный (и чем он полезен)
Полностью обновлённый конструктор автоматизации стал понятнее, визуальнее и мощнее:

1. Перетаскивание элементов на бесконечное полотно.
2. Польза: вы видите процесс целиком — это минимизирует ошибки и упрощает настройку, даже если раньше вы не работали с автоматизацией вообще.
3. Ноды по категориям (CRM, задачи, документы, ИИ).
4. Польза: легко найти нужное действие и быстро собрать логику, не тратя время на поиск и обучение.
5. Настройки в правой панели.
6. Польза: вся конфигурация под рукой — меняете параметры в пару кликов, без лишних переходов.
7. Быстрый поиск по элементам.
8. Польза: при работе с большими схемами ускоряет настройку и экономит время сотрудников.
9. Понятная визуальная логика.
10. Польза: автоматизация становится доступной даже не-техническим сотрудникам. А руководители могут быстро оценить работу процессов и находить узкие места.

AI-ассистент: процесс по описанию
Достаточно описать задачу словами — ИИ сделает остальное: преобразует текст в схему процесса, подберёт ноды, расставит связи, подскажет, что улучшить, поможет протестировать.
Чем подробнее техническое задание — тем точнее построенный процесс.

Глобальное хранилище данных
Ноды позволяют: создавать данные, читать, обновлять, удалять.
Хранилище глобальное — данные доступны одновременно разным процессам.

ИИ-ноды: встроенный интеллект для процессов
Два типа:

1. ИИ-обработчик — анализирует информацию (например, обратную связь клиента).
2. ИИ-агент — принимает решения и выполняет действия.

Агент может понимать смысл сообщений, менять стадию сделки, отправлять сообщения, привлекать руководителя, анализировать проблемы.

Интеграции через SIP-протокол
Поддерживаются Gmail, Drive, Сбер, СДЭК, Figma, 1С и другие сервисы.
Пример: агент находит нужное письмо в Gmail, анализирует его и возвращает сводку.

Роботы — на месте

• Все роботы продолжают работать.
• Старые процессы будут конвертированы автоматически.
• Можно использовать оба редактора.
• Роботов можно перенести в новый конструктор.

Маркетплейс
Здесь появятся: готовые процессы, агенты, сложные сценарии, решения от партнёров.
Подписка включает неограниченное количество приложений и действий.


Что это значит для бизнеса

• Вы быстрее выполняете процессы и задачи.
• Меньше ошибок — больше контроля.
• ИИ экономит время сотрудников.
• Интеграции работают без ручной настройки.
• Автоматизация растёт вместе с компанией.
• Все процессы — в одном месте, с нормальной визуальной логикой.

Итог
Новая автоматизация Битрикс24 — это гибкая интеллектуальная система, которая масштабируется без разработки.
Процессы становятся самостоятельными и приносят бизнесу стабильность, скорость и предсказуемость.

Хотите внедрить новые автоматизации в свой Битрикс24, настроить процессы или построить сложные сценарии?
Мы, как золотой партнёр Битрикс24, готовы настроить всё под ключ: от простых автоматизаций до процессов уровня Энтерпрайз.
Напишите нам, и мы создадим систему, которая действительно работает сама.