Теряете клиентов из-за неудобной записи?
Телефон разрывается, а администратор тонет в сообщениях? В 2025 году у бизнеса есть решение: инструмент «Онлайн-запись» в Битрикс24. Он сам запишет клиента, пришлёт напоминание и покажет загрузку по каждому ресурсу.

Почему это важно
Сегодня многие клиенты хотят выбирать время онлайн — без звонков, уточнений и переписок. Если у компании нет удобного сервиса записи, то часть клиентов просто уходит к конкурентам.

Что даёт онлайн-запись в Битрикс24:

• меньше отказов и срывов встреч;
• автоматизация рутины и экономия времени сотрудников;
• администраторы и менеджеры не путаются в расписании;
• всегда видны свободные окошки и загруженность специалистов.

Что такое онлайн-запись в Битрикс24
Это инструмент для бронирования любых услуг и ресурсов: запись к специалистам (салоны красоты, медцентры, спортивные секции); бронирование оборудования (от переговорных до спецтехники); управление ресурсами компании (например, прокат автомобилей).
Фактически — это универсальный онлайн-календарь, который доступен клиентам 24/7.

Как начать работать с онлайн-записью

1. Создайте ресурсы: специалистов, оборудование или услуги.
2. Настройте автоматические уведомления — клиенту придёт напоминание, а администратору подтверждение.
3. Чтобы записать клиента вручную: выберите ресурс, дату и время, внесите контактные данные и при необходимости добавьте сделку в CRM.
4. Запись можно оформить как со стороны клиента, так и со стороны администратора.

Как управлять расписанием

• Увеличивайте окно, если у вас много ресурсов и записей.
• Используйте режим «Показать всё» — удобно для контроля общей загруженности.
• Масштабируйте расписание, чтобы разместить больше информации на экране.
• Настраивайте фильтры — показывайте только нужные ресурсы.

Особенности и плюсы онлайн-записи

• Пересечение ресурсов: можно назначить сразу несколько специалистов или оборудование на одну запись.
• Статистика: система покажет количество новых клиентов, выручку по каждому ресурсу и в целом.
• Прозрачность: администраторы и руководители видят, кто и когда занят.

Мини-кейс
Проблема: администратор премиального автопроката тратил больше часа в день на согласование времени аренды машин с клиентами. Часто случались накладки.
Решение: компания внедрила онлайн-запись в Битрикс24. Клиент получает ссылку, сам выбирает удобный слот и бронирует автомобиль. Система фиксирует бронь и показывает свободные окна.
Результат:

• администратор освободил до 6 часов рабочего времени в неделю;
• снизилось количество ошибок и двойных бронирований;
• клиенты стали чаще возвращаться — процесс записи максимально прозрачен.

Онлайн-запись в Битрикс24 — это про удобство клиентов и экономию времени сотрудников. Сервис подходит любой компании, где есть бронирование услуг или ресурсов: от салонов красоты до аренды автомобилей.

Хотите подключить онлайн-запись в Битрикс24 и настроить её под ваши процессы? Напишите нам — поможем всё запустить за один день.