Рутинные задачи больше не проблема
Задачи, звонки, отчёты, посты в новостях — всё это отнимает часы времени у сотрудников. А если часть рутины можно переложить на искусственный интеллект? В Битрикс24 появился CoPilot — AI-помощник, который работает прямо внутри CRM, чатов и задач. Разберёмся, как он помогает бизнесу экономить десятки часов каждую неделю.

Почему это важно
Бизнес тратит до 40% рабочего времени на повторяющиеся задачи: переслушивание звонков, составление чек-листов, написание текстов.
Конкуренция растёт — выигрывают те, кто быстрее автоматизирует процессы.
Копилот встроен прямо в Битрикс24: не нужны сторонние сервисы и сложные интеграции.

Проблема, которую решает CoPilot
Без автоматизации менеджеры переслушивают звонки по 2–3 раза, чтобы составить резюме, вручную заполняют карточки CRM и пишут отчёты. Руководителям приходится тратить часы на контроль качества и разбор звонков.
Итог — команда занимается рутиной, а могла бы продавать в это время.

Копилот в действии
В CRM:

• Расшифровка звонков и готовое резюме разговора.
• Автоматическое заполнение карточки сделки или лида.
• Анализ звонка на соответствие скрипту (подробный разбор — в отдельной статье).
• Скрипты продаж и речевая аналитика.

В задачах:

• Создание чек-листов из текста в один клик.
• Быстрая выжимка из длинных комментариев.
• Автоматическая доработка текста: исправления, сокращение или смена тона.

В новостях:

• Генерация постов, поздравлений, пресс-релизов.
• Переписывание текста под разный стиль или формат.

В чатах:

• Отдельный диалог с ИИ — можно задавать любые вопросы.

Дополнительно:

• Follow-up встреч с фиксацией итогов.
• Создание сайтов и описаний товаров.
• Помощь в почте: корректные тексты писем и быстрые ответы.

Ответы на сомнения

• Дорого? Нет. Это дешевле, чем нанять ещё одного сотрудника.
• Сложно ли использовать? Нет, есть готовые шаблоны (препромпты) — не нужно уметь писать запросы к нейросетям.
• Нужна коробка или облако? Подойдёт любая версия Битрикс24, главное — обновления.
• Будет ли ИИ ошибаться? Иногда возможно, но вы всегда контролируете результат и можете править.

CoPilot в Битрикс24 убирает рутину, ускоряет работу команды и помогает руководителям видеть реальную картину. То, что раньше занимало часы — расшифровка звонков, написание текстов, составление задач — теперь делается за минуты. А сотрудники могут сосредоточиться на клиентах и развитии бизнеса.

Хотите протестировать CoPilot?
Напишите нам — расскажем, как включить AI-помощника и запустить автоматизацию в вашем Битрикс24 уже сегодня.